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的士拒載市民可投訴查實(shí)無誤 司機(jī)將被罰千元
- 發(fā)布日期: 2011-06-09
- 生成日期: 2022/6/1
- 發(fā) 布 人: 衛(wèi)通達(dá)
- 信息來源: 海峽都市報
“承諾按表收費(fèi)、主動給票、不繞道……”昨日,福州海峽出租車公司、福州公交集團(tuán)出租汽車公司國有的1000輛的士,在斗門舉行文明服務(wù)承諾儀式,承諾文明行車,并在車?yán)镔N上“文明承諾書”。出租車司機(jī)若違反承諾,乘客可舉報,經(jīng)核實(shí),公司將給予50元獎勵。
然而,不少市民反映,拒載才是出租車的頑癥。對此,福州市道路運(yùn)輸管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,拒載屬惡意違章,一經(jīng)查實(shí),將重罰。市民碰到拒載,可撥打電話83313000投訴。
的哥承諾書貼副駕駛位前
在昨日的文明服務(wù)承諾儀式現(xiàn)場,記者注意到,“你的需求 我們的承諾”承諾書,就貼在副駕駛位置前,非常醒目。
記者在“文明承諾書”上看到,出租車公司向乘客做出五大承諾:誠實(shí)守信、按表收費(fèi)、主動給票、不繞道、按規(guī)定時間交接班;文明行車,斑馬線上禮讓行人;禮貌待客,用語文明,不在車內(nèi)吸煙;車輛衛(wèi)生、整潔美觀;著裝規(guī)范、舉止文明。“違反承諾,市民可撥打承諾書上的監(jiān)督電話舉報,經(jīng)核實(shí),公司將給予50元獎勵”,公交集團(tuán)出租汽車公司的劉經(jīng)理表示,以每輛車1趟載2人,每日運(yùn)載70趟計算,兩家公司的1000輛國有出租車,日載客流量就有14萬人次。這就是說,這些國有出租車的文明行車每天將接受14萬人次的市民監(jiān)督,這對出租企業(yè)來講是壓力,也是動力,促使企業(yè)提升文明服務(wù)水平。
據(jù)了解,福州海峽出租車公司的熱線電話是:88190018;福州公交集團(tuán)出租汽車公司客服熱線為87305015。市民發(fā)現(xiàn)這兩家公司的出租車有不文明行為,可撥打上述電話舉報。
已有54名司機(jī)因拒載列入黑名單
福州市道路運(yùn)輸管理處出租車大隊(duì)的王大隊(duì)長表示,出租車拒載、繞道等,都屬于惡意違章,會被處以重罰。據(jù)介紹,拒載經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),將被處罰500~1000元。而如果發(fā)現(xiàn)司機(jī)拒載兩次,將被列入“黑名單”,兩年之內(nèi)不能上崗。
對于拒載,王大隊(duì)長表示,市民只要看到出租車處于待車營運(yùn)狀態(tài),可直接先坐上車,再告訴司機(jī)去哪里,一般司機(jī)不敢拒載。若碰到拒載,市民還可以撥打電話83313000投訴。王大隊(duì)長表示,由于目前投訴電話就一部,很多市民反映時常無法接通,目前他們也在申請客服號。
據(jù)介紹,去年福州市共處罰了拒載車輛800多輛,而今年已處罰200輛,這兩年因拒載而被列入“黑名單”的的哥,有54名?!斑@兩年福州出租車,無論是衛(wèi)生,還是文明服務(wù)水平,都有所提升,但總體上,和福州城市的發(fā)展速度還是有差距”,王大隊(duì)長表示,國有出租車作出文明承諾,在文明服務(wù)上先走一步,可以帶動整個行業(yè)提升服務(wù)水平。
馬上調(diào)查
火車站、寶龍常碰到拒載
平時打車容易碰到哪些不良行為?昨日,記者隨機(jī)采訪了多位福州市民,大家反映最多的是:拒載。
“周末晚上到寶龍玩,攔的士可是件頭疼事”,王小姐說,周末去寶龍逛街玩的人比較多,過了10點(diǎn),公交少了,打的的人多了,一些的哥就“挑三揀四”:明明是“空車”,卻近的不去,乘客人多的不去,而且要求“一口價”,不打表,還要求拼車。
王小姐說,在福州火車站、汽車北站,也經(jīng)常碰到被拒載現(xiàn)象,“一些朋友從外地來福州,一出火車站就碰到拒載,對福州的印象,就打了折扣”。
和王小姐一樣,多位市民反映,在火車站和寶龍廣場容易碰到拒載。一位市民表示,“出租車是城市的流動窗口,其服務(wù)水平直接關(guān)系到一個城市的文明形象。”
采訪中,記者發(fā)現(xiàn),拒載等違章和不文明行為遭市民投訴后,核實(shí)存在一定的難度?!熬茌d司機(jī)有恃無恐,主要原因是投訴后核實(shí)太難,很難取證?!币皇忻癖硎?。
對此,福州公交集團(tuán)出租汽車公司一負(fù)責(zé)人說,目前出租車基本都有GPS定位,一旦接到市民投訴,公司將核查那個時段出租車所在位置、時速等,以此來核實(shí)。同時,出租車上基本都配備了車載攝像頭,可核查市民投訴的不文明現(xiàn)象。
整理:洪麓豐