首用GPS 報(bào)險(xiǎn)定損省了2小時(shí)
發(fā)布日期:: 2010/8/21 作者來源:: 長江商報(bào)/衛(wèi)通達(dá)
“從車主打電話報(bào)險(xiǎn),到勘查員到現(xiàn)場定損,比之前節(jié)省了2個(gè)小時(shí)以上?!弊蛉?,湖北電信政企客戶部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,信息化不但能有效地對(duì)勘查員進(jìn)行管理,還將避免一些出險(xiǎn)賠付的不規(guī)則情況。
據(jù)悉,以往總部調(diào)度員不能確定勘查員位置,只能在接到車主報(bào)險(xiǎn)電話后,順著排任務(wù),而車主在事發(fā)地等上3個(gè)小時(shí)以上的比比皆是。如今,保險(xiǎn)公司接到報(bào)案時(shí),通過GPS定位跟蹤功能,可以掌握勘查人員的位置和工作狀態(tài),就近緊急派人赴現(xiàn)場處理事故,而勘查員可在現(xiàn)場用手機(jī)拍照即時(shí)回傳給總部,進(jìn)行遠(yuǎn)程定損,為顧客節(jié)省了2個(gè)小時(shí)以上時(shí)間。